Perguntas Frequentes

A 380bet é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. A data de nascimento é verificada no cadastro e novamente durante a validação de identidade (KYC) antes do primeiro saque. Contas de menores de idade são encerradas imediatamente quando identificadas.

O e-mail e o número de celular podem ser alterados nas configurações da conta. CPF e data de nascimento são dados fixos e não podem ser modificados após o cadastro — por isso, confirme essas informações com atenção antes de finalizar o registro. Em caso de erro nesses campos, entre em contato com o suporte enviando documentação comprobatória.

O KYC é necessário antes do primeiro saque. Para completar a verificação, envie:

• Documento com foto (RG frente e verso, CNH ou passaporte);
• Selfie segurando o documento com rosto visível;
• Comprovante de residência recente (últimos 3 meses).

A análise leva até 24 horas úteis. Documentos com boa iluminação e legíveis são aprovados mais rapidamente.

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição com validade de 30 minutos. Verifique a pasta de spam caso não encontre o e-mail na caixa de entrada. Se tiver dificuldade adicional, entre em contato com o suporte informando seu CPF.

Não. A 380bet permite apenas uma conta por CPF. Criar múltiplas contas para acumular bônus ou burlar regras é considerado violação dos Termos e Condições e resulta no bloqueio de todas as contas envolvidas, com perda de saldos e bônus.

O método principal de depósito e saque na 380bet é o Pix — instantâneo, sem taxas e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Consulte a página de Depósito para verificar métodos adicionais eventualmente disponíveis.

O valor mínimo de depósito via Pix na 380bet é de R$ 20,00. Não há cobrança de taxa sobre depósitos — o valor transferido entra integralmente na sua conta.

Depósitos via Pix são processados em segundos, na maioria dos casos de forma instantânea. Em situações raras de congestionamento da rede bancária, pode levar até 5 minutos. Se após esse prazo o saldo não aparecer, entre em contato com o suporte enviando o comprovante da transferência.

Não. Por segurança e conformidade, depósitos e saques devem ser realizados exclusivamente por Pix cadastrado em seu próprio nome e CPF. Transferências feitas por terceiros são rejeitadas e devolvidas automaticamente. Essa regra protege sua conta contra uso indevido.

Os limites de depósito variam conforme o nível de verificação da conta e as configurações de jogo responsável definidas pelo próprio jogador. Acesse a página de Depósito para detalhes atualizados. Jogadores que desejam definir limites menores como medida de controle pessoal podem fazer isso nas configurações de jogo responsável.

Acesse a área de saque na sua conta, informe o valor desejado em R$ e a chave Pix cadastrada em seu nome. Confirme a solicitação. O valor é processado e enviado para sua conta bancária via Pix. Antes do primeiro saque, a verificação de identidade (KYC) precisa estar aprovada.

Saques via Pix são processados em até 24 horas após a solicitação, mas na maioria dos casos são liberados em minutos. Solicitações feitas em horários de pico ou durante fins de semana prolongados podem levar o tempo máximo. Se ultrapassar 24 horas, entre em contato com o suporte.

As razões mais comuns para recusa de saque são:

• KYC pendente ou documentos reprovados;
• Chave Pix não cadastrada no seu próprio CPF;
• Saldo de bônus com requisito de apostas não cumprido;
• Conta com restrição de segurança ativa.

Verifique cada um desses pontos. Se a situação persistir, o suporte consegue identificar o motivo exato e orientar a solução.

O valor mínimo para solicitação de saque é de R$ 30,00. Não há cobrança de taxa sobre saques — o valor solicitado é enviado integralmente para sua chave Pix.

O bônus de boas-vindas está disponível para novos cadastros no primeiro depósito. As condições específicas — percentual, valor máximo e requisitos de apostas (rollover) — são exibidas na página de Promoções. Leia os termos de cada oferta antes de ativar para entender exatamente o que é exigido para liberar o saque do valor bonificado.

O rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacá-lo. Por exemplo: se receber R$ 100 de bônus com rollover de 10x, precisará realizar R$ 1.000 em apostas antes do saque ser liberado. Apostas em determinados jogos podem contribuir parcialmente ou não contribuir para o rollover — verifique os termos de cada promoção.

Depende das condições da promoção. Em geral, bônus e saldo real ficam separados na conta. Você pode optar por cancelar o bônus ativo antes de solicitar o saque — mas ao fazer isso, perde o valor bonificado e os ganhos gerados por ele. Nunca cancele um bônus sem ler os termos, pois essa ação é irreversível.

A 380bet lança promoções com frequência — cashback semanal, bônus de recarga, rodadas grátis em slots e ofertas especiais ligadas ao calendário do futebol brasileiro, como jogos do Brasileirão, Copa do Brasil e Libertadores. Acesse a página de Promoções regularmente para não perder nenhuma oferta.

A 380bet cobre uma ampla variedade de esportes, com destaque para futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League, Premier League), basquete (NBA e NBB), eSports (CS2, League of Legends, Valorant), tênis, vôlei e mais. O Lobby de Jogos mostra todos os mercados disponíveis em tempo real.

Aposta ao vivo permite que você aposte durante o andamento do jogo, com odds atualizadas em tempo real conforme os eventos se desenvolvem. É diferente das apostas pré-jogo, que são feitas antes do início da partida. As odds ao vivo mudam rapidamente — às vezes em segundos — então acompanhe de perto antes de confirmar sua aposta.

Se um evento for cancelado antes de ser completado, as apostas relacionadas geralmente são anuladas e o valor apostado é devolvido como saldo na conta. Em caso de adiamento, a política depende do tempo de reagendamento — se a partida ocorrer dentro de 24 horas, as apostas normalmente permanecem válidas. Detalhes completos estão nos Termos e Condições.

Sim. A 380bet permite apostas múltiplas (também chamadas de acumuladores ou combo), onde você combina dois ou mais palpites em uma única aposta. O ganho potencial é maior, mas todos os palpites precisam estar certos para a aposta ser vencedora. O valor mínimo por seleção e o número máximo de palpites por acumulador estão descritos nos termos de apostas.

Os jogos de cassino disponíveis na 380bet são fornecidos por desenvolvedoras reconhecidas internacionalmente. As slots e jogos de mesa utilizam RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado, que garante resultados imprevisíveis e sem interferência. O cassino ao vivo transmite partidas em tempo real com dealers reais, sem edição ou manipulação.

O jogo de pesca é uma modalidade de entretenimento muito popular no Brasil. O jogador usa "armas" com poder e custo variados para atirar nos peixes que aparecem na tela — cada espécie tem um valor de prêmio diferente. Quanto mais raro e difícil de pegar o peixe, maior o multiplicador. É simples de aprender e oferece muita variedade de ação. Acesse a página de Jogo de Pesca para saber mais.

Alguns jogos na 380bet oferecem modo de demonstração (demo), permitindo jogar gratuitamente sem precisar depositar. Não é possível sacar ganhos no modo demo, mas ele é uma boa forma de entender as mecânicas e recursos de cada slot antes de apostar com saldo real. Verifique a disponibilidade do modo demo diretamente na interface do jogo.

Sim, o aplicativo da 380bet é completamente gratuito para download e uso. Disponível para Android e iOS, oferece a mesma experiência completa do site — apostas ao vivo, cassino, slots, jogo de pesca, depósito e saque via Pix. Acesse a página do Aplicativo para instruções de download.

O aplicativo é compatível com Android 7.0 ou superior e iOS 13 ou superior. Em dispositivos mais antigos, a experiência pode ser levemente diferente, mas as funções principais — apostas, depósito e saque — funcionam normalmente. Para melhor desempenho, recomendamos manter o sistema operacional atualizado.

Sim. Após o primeiro login com e-mail e senha no aplicativo, você pode ativar o login por biometria (digital ou reconhecimento facial) nos dispositivos compatíveis. Essa opção aparece automaticamente após o login ou pode ser ativada nas configurações de segurança do app. É mais rápido e seguro do que digitar senha a cada acesso.

Todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e a 380bet são protegidos por criptografia TLS. Senhas são armazenadas com hash — nunca em texto puro. O acesso interno aos dados dos usuários é restrito e auditado. Para mais detalhes sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.

Não. A 380bet jamais solicita sua senha, código 2FA ou dados bancários por e-mail, chat ou telefone. Se receber uma mensagem assim, trata-se de uma tentativa de phishing — não clique em nenhum link e não forneça nenhuma informação. Reporte imediatamente ao nosso suporte pelo e-mail oficial [email protected].

Acesse as configurações de segurança da sua conta e selecione "Autenticação em dois fatores". Escaneie o QR Code exibido com um aplicativo autenticador no seu celular. Insira o código de 6 dígitos gerado para confirmar a ativação. A partir daí, todo login exigirá o código temporário além da sua senha. Guarde os códigos de backup em local seguro.

A 380bet oferece ferramentas de jogo responsável acessíveis a todos os usuários: limite de depósito, limite de tempo de sessão, pausa temporária (24h, 7 ou 30 dias) e autoexclusão por períodos de 6 meses, 1 ano, 2 anos ou permanente. Todas as opções ficam nas configurações da conta. Para saber mais, acesse nossa página de Jogo Responsável.